Jeśli chcesz zweryfikować swój dowód osobisty lub paszport, wejdź na stronę: https://superbet.pl/profil/przesylanie-dokumentow. Link ten prowadzi bezpośrednio do sekcji przesyłania dokumentów. Alternatywnie, możesz wysłać odpowiednie zdjęcia albo za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres customer.support@superbet.pl, albo poprzez konto Gracza. W przypadku wybrania tej ostatniej opcji przejdź do sekcji „Dodaj dokumenty”, którą znajdziesz w menu głównym.
Następnie otworzy się okno umożliwiające wybór sposobu przesłania zdjęć oraz rodzaju dokumentu tożsamości. Należy go zatwierdzić poprzez kliknięcie przycisku „Dalej”, co pozwoli na wysłanie zdjęć dokumentu.
Pamiętaj, że w przypadku dowodu osobistego należy wysłać zdjęcia obydwóch stron dokumentu, a jeśli chodzi o paszport - musi to być zdjęcie dwóch pierwszych stron paszportu w pełni widoczne na jednym zdjęciu. Ponadto, plik nie może przekraczać 5MB i musi być w formacie obrazu. Zdjęcia muszą być kolorowe, wszystkie krawędzie dokumentu widoczne, a dane czytelne.
Jeśli natomiast chcesz zweryfikować dodatkowe dokumenty, to warto wiedzieć, że przyjmujemy je tylko drogą e-mailową. Wysłanie ich poprzez Live Chat lub z poziomu konta Gracza uniemożliwi przeprowadzenie procesu weryfikacji. Dotyczy to dokumentów, takich jak:
- kolorowe zdjęcia kart płatniczych zarejestrowanych na koncie Gracza (pierwsze sześć cyfr i ostatnie cztery cyfry na karcie powinny być widoczne),
- wyciągi z rachunku bankowego zawierające transakcje do Superbet,
- zrzuty ekranów używanych portfeli elektronicznych (Netteler, Skrill).
Wiadomość e-mail wraz z odpowiednimi dokumentami należy przesłać na customer.support@superbet.pl z adresu przypisanego do konta Gracza.
Czas oczekiwania na weryfikację jest zależny od ilości zgłoszeń. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.
Dowiedz się więcej:
Dowiedz się o weryfikacji tożsamości.
Dowiedz się, w jaki sposób przesłać dokumenty w aplikacji.
Dowiedz się, co zrobić, gdy dowód utracił ważność.
Dowiedz się, co zrobić, gdy nie dokończyłeś weryfikacji.
Jeśli nie jesteś naszym Klientem, zarejestruj się teraz i skorzystaj z oferty powitalnej:
Rejestracja!