Zakład został nieprawidłowo zweryfikowany. Co mam zrobić?

user avatar

❗Pamiętaj, że większość zakładów dotyczy tylko regulaminowego czasu gry (wówczas dogrywka i rzuty karne nie liczą się).

W przypadku nieprawidłowego rozliczenia zakładu (tj. niepoprawny wynik spotkania na kuponie, źle rozliczona wygrana kuponu itp.) w pierwszej kolejności skontaktuj się z Obsługą Klienta celem wyjaśnienia problemu. 
Obsługa Klienta jest dostępna przez całą dobę, pod adresem e-mail: customer.support@superbet.pl

W szczególnych przypadkach możesz również napisać oficjalną reklamację.
Reklamacje można składać w dwóch formach:

  • w formie pisemnej - pobierz formularz, dostępny pod linkiem Pobierz Formularz Reklamacyjny, wydrukuj, wypełnij wszystkie niezbędne dane i wyślij na adres siedziby Spółki:
    ul. 73. Pułku Piechoty 7a
    40-496 Katowice. 
  • w formie elektronicznej - wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail: reklamacje-pl@superbet.pl. Reklamacja elektroniczna musi zawierać:
    • imię, nazwisko,
    • datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja,
    • rodzaj gry (prematch/live/wirtualne/karciane),
    • numer ewidencyjny Kuponu,
    • treść żądania.
      Reklamacje nie spełniające warunków określanych powyżej nie będą rozpatrywane.

UWAGA!

  • Termin do złożenia reklamacji wynosi 30 dni od daty ogłoszenia oficjalnych wyników. Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  • Do czasu rozstrzygnięcia reklamacji Spółka może wstrzymać wypłatę wygranej.

 

 

Dowiedz się więcej:

Dowiedz się o weryfikacji kuponu

Dowiedz się jak długo sprawdzany jest kupon po zakończeniu wydarzeń

Dowiedz się co stanie się z kuponem jeśli obstawiłeś wydarzenie, które zostało przełożone.

Dowiedz się gdzie możesz znaleźć wyniki wydarzeń.

 

Jeśli nie jesteś naszym Klientem, zarejestruj się teraz i skorzystaj z Bonusów Powitalnych:

Rejestracja!

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 3

Powiązane artykuły

Dlaczego mój zakład / kupon został anulowany?

Zdarza się, że Twój kupon lub jedno ze zdarzeń na kuponie zostanie anulowane.   Powodem takiej sytuacji może być, np.: Odwołanie lub przełożenie s...

Weryfikacja kuponu

W celu sprawdzenia statusu swojego kuponu postawionego w Punkcie przyjmowania zakładów należy wpisać jego numer w pole "Sprawdź kupon" i nacisnąć...

Czy obstawione kupony można anulować?

Jeśli postawisz kupon w jednym z naszych Punktów, możesz go anulować w ciągu 15 minut od jego obstawienia, ale pod warunkiem, że żadne z wydarzeń s...

Ważność wygranego kuponu

W przypadku wygranego kuponu masz 30 dni kalendarzowych na jego wypłatę od daty zakończenia ostatniego wydarzenia na kuponie. Wygraną ze swojego ku...

Zakład został nieprawidłowo zweryfikowany. Co mam zrobić?

❗Pamiętaj, że większość zakładów dotyczy tylko regulaminowego czasu gry (wówczas dogrywka i rzuty karne nie liczą się). W przypadku nieprawidłowego...

Jak długo sprawdzany jest kupon po zakończeniu wydarzeń?

Rozliczanie kuponów dokonywane jest na podstawie oficjalnych raportów meczowych, które są przesyłane do nas po zakończeniu spotkań. Spółka publikuj...

Obstawiłem wydarzenie, które zostało przełożone. Co stanie się z moim kuponem?

Jeśli spotkanie nie zostanie rozegrane w ciągu 48 godzin od pierwotnej daty rozpoczęcia, zdarzenie na kuponie zostanie rozliczone jako zwrot czyli ...

Gdzie mogę znaleźć wyniki wydarzeń?

Na superbet.pl możesz sprawdzić nie tylko wyniki wydarzeń sportowych, ale i podejrzeć poprawne rozstrzygnięcia w każdym z oferowanych zakładów. Wys...